Pedoman Pengaduan

Administrator | Jumat, 23 Juli 2021 - 16:33:59 WIB | dibaca: 3729 pembaca

PEDOMAN  PENGADUAN

A.    Sumber Pengaduan.

1. Dari Masyarakat :

·    Para Pencari Keadilan;

·    Pengacara;

·    Lembaga Bantuan Hukum;

·    Dewan Perwakilan Rakyat;

·    Sekretariat Kepresidenan dan Wakil Presiden;

·    Kantor Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara;

·    Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK);

·    Komisi Hukum Nasional;

·    Komisi Ombudsman Nasional;

·    Komisi Yudisial (KY);

·    Dan lain-lain.

2.  Pengaduan dari Internal Lembaga Pengadilan

Pengaduan ini ditujukan terhadap Aparat Lembaga Peradilan yang diajukan oleh lembaga peradilan sendiri (termasuk keluarganya).

3.  Laporan Kedinasan

Laporan Kedinasan ini merupakan laporan resmi dari pimpinan lembaga peradilan mengenai aparat pengadilan yang dipimpinnya.

4.  Informasi dari :

·      Instansi Lain;

·      Media Massa;

·      Isu yang Berkembang.

B.    Pengaduan Ditujukan Kepada Lembaga Peradilan

C.    Proses Penanganan Pengaduan

1.  Pencatatan;

2.  Penelaahan;

3.  Penyaluran;

4.  Pembentukan Tim Pemeriksa;

5.  Survey Pendahuluan;

6.  Menyusun Rencana Pemeriksaan;

7.  Pelaksanaan Pemeriksaan.

MATERI PENGADUAN

Materi Pengaduan meliputi hal-hal sebagai berikut :

1)    Pelanggaran terhadap Kode Etik dan atau Pedoman Perilaku Hakim;

2)    Penyalahgunaan wewenang atau jabatan;

3)    Pelanggaran sumpah jabatan;

4)    Pelanggaran terhadap Peraturan Pegawai Negeri Sipil (PNS)   atau Peraturan Disiplin Militer;

5)    Perbuatan tercela yaitu berupa perbuatan amoral, asusila   atau perbuatan-perbuatan yang tidak selayaknya dilakukan   oleh seorang aparat lembaga peradilan, maupun selaku   anggota masyarakat;

6)   Pelanggaran hukum acara, baik yang dilakukan dengan   sengaja maupun karena kelalaian dan ketidakpahaman;

7)   Mal Administrasi, yaitu terjadinya kesalahan, kekeliruan atau kelalaian yang bersifat administratif;

8)   Pelayanan publik yang tidak memuaskan yang dapat merugikan pihak-pihak yang berkepentingan serta masyarakat secara umum.

HAK-HAK PELAPOR, TERLAPOR DAN INSTITUSI PEMERIKSA

 A.  A. Hak Pelapor

 B.  B. Hak Terlapor

    1. Membuktikan bahwa Ia tidak bersalah dengan mengajukan saksi dan alat bukti lain;

    2. Meminta Berita Acara Pemeriksaan (BAP) dirinya.

 C.   C. Hak Institusi Pemeriksa

    1. Merahasiakan kesimpulan dan hasil rekomendasi laporan hasil pemeriksaan kepada pihak          terlapor, pelapor dan pihak-pihak lain selain kepada pejabat yang berwenang mengambil             keputusan;

    2. Menentukan jangka waktu yang memadai untuk menangani suatu pengaduan berdasarkan          tingkat kesulitan penanganan dalam hal jangka waktu yang ditetapkan dalam pedoman ini           terlampaui. 

TAHAP PEMERIKSAAN ATAS PENGADUAN

Pelaksanaan pemeriksaan dilaksanakan dengan urutan sebagai berikut :

   a. Memeriksa Pengaduan, meliputi :

1. Identitas Pengadu;

2. Relevansi Kepentingan Pengadu;

3. Penjelasan Lengkap Tentang Hal yang Diadukannya;

4. Bukti-Bukti yang Dimiliki Pengadu.

   b. Memeriksa pihak-pihak yang terkait. Pihak lain yang dapat diajukan oleh pengadu untuk               menguatkan dalil-dalilnya, maupun atas inisiatif tim memeriksa untuk kepentingan                       melakukan klarifikasi maupun konfirmasi mengenai pengaduan tersebut.

   c.  Memeriksa pihak yang diadukan

  d.  Memeriksa pihak lain yang diajukan oleh pihak yang diadukan, yaitu pihak yang dapat                 menguatkan dalil-dalilnya.

  e. Memeriksa surat-surat dan dokumen dengan teliti dan seksama, dibuat foto kopinya dan              dilegalisir.

  f.  Mengkonfrontir antara pengadu dengan pihak yang diadukan, atau pihak lainnya (apabila            diperlukan).

  g. Melakukan pemeriksaan lapangan (bila diperlukan).

*) Sumber Informasi :

Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung  RI  No 076 KMA SK VI 2009 Tentang Pedoman Pelaksanaan Penanganan Pengaduan Di Lingkungan Lembaga Peradilan(1).pdf